住客点评>>
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好评酒店应该新建不久吧，人不多，算干净。我们住十楼望出去的视野不错哦！整体满意！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海骏唐酒店交通指南
酒店交通便利，申嘉湖高速和沪杭高速都有出口到达酒店，沪杭高铁金山北站也离酒店只有30分钟路程。
【交通】：-上海虹桥国际机场 60公里 可乘坐虹桥枢纽8路到朱泾，然后乘坐金枫线直达酒店，正常费用为15元。
-上海浦东国际机场 93公里 可乘坐机场大巴7号线到达上海南站，然后换乘地铁一号线到锦江乐园站，到西南汽车站乘坐枫梅线可到酒店。
-上海南站 60公里 可坐地铁1号线到锦江乐园，步行2分钟到西南汽车站乘坐枫梅线直达酒店，正常费用为15元。
-上海站 70公里 可坐地铁1号线到锦江乐园，步行2分钟到西南汽车站乘坐枫梅线直达酒店，正常费用为17元。-
沪杭高铁金山北站 15公里 可坐社区7路直达酒店，或者乘坐出租车18分钟左右可到酒店，正常费用为40元。
【周边】：
-枫泾古镇旅游区 0.5公里 步行15分钟
-东林寺 18公里 乘坐金枫线30分钟左右可到酒店
-西塘古镇 20公里 打的20分钟左右